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午后的阳光斜斜擦过焦作工作室的落地窗，铺在长桌上的展厅设计模型泛着浅木色的光泽——导视牌的圆角还留着刚打磨过的细微痕迹，展架的挂钩是我们反复调整过的间距，连边角的防尘膜都还没拆。这是上周刚交付的一个项目，客户来取货时说，比他们预期的早了整整三天。
之前有个做机械配件的客户，找我们做展厅设计时，说最大的难题是观众走不到核心展示区——之前的展厅把产品堆在角落，参观者转两圈就走了。我们当时的思路是把核心展示区移到展厅入口正对面，用半透明的亚克力隔断代替硬墙，既挡住了后台的杂乱，又不会让空间显得压抑。成品出来后，客户发了一段现场视频给我们：参观者的动线从进门到核心区的停留时间，比之前多了近四十分钟。客户在消息里发了个大拇指，说“原来展厅不是堆东西，是让人愿意走”。
还有个焦作本地做农产品的客户，要做的是产品展厅。他们之前用的都是喷绘图片，客户摸不到实物，复购率低。我们把展柜改成了可开启的木质层板，上面铺了带防滑纹的垫板，刚好到成年人小臂的高度——不用弯腰，伸手就能摸到干花、干货这些实物。打样的时候，我们试了三种高度：第一次是80厘米，小个子客户要抬胳膊；第二次是95厘米，太矮，高个子要低头；最后定的是88厘米，刚好是大多数人的舒适高度。客户后来反馈，说摸过实物的客户，回头复购的比例比之前高了一倍多。
做展厅设计，最磨人的是细节。有一次给一个零售客户做展架，我们把圆角调整了三次：第一次是90度直角，刚做好就被设计师叫停，说“太尖锐，小孩容易刮到”；第二次改成了R5的圆角，又觉得太钝，像个圆饼；第三次改成了R3的圆角，既不刮手，又保留了展架的利落感。用的是E0级的密度板，没有刺鼻的味道，连封边的胶都是用的食品级的。
工作室里200多位设计师全是坐班，从初稿的动线图到落地的模型，每个环节都有人盯，绝不把设计环节转包出去。设计稿定下来后，我们对接的是代采资源，客户不用提前付制作费，货到现场验收没问题再付款。这么多年下来，累计服务的7000多家客户里，有近三成是老客户介绍的，有的甚至是第三次找过来。
长桌上的模型慢慢收拾进纸箱，这些是七千个项目里的一小部分。我们把每一个展架、每一块导视牌都当成自己的东西来做，不用喊口号，作品摆出来，就是最好的说明。